Отпуск в Хорватии с Адриалин

Соглашение о предоставлении услуг

Общие условия заключения сделки для бронирования, с оплатой первого взноса или полной оплатой фирме AdrialinСкачать PDF-Версию

Составлено: 02.01.2018

При бронировании тура текст контракта не сохраняется. Все условия контракта Вы можете сохранить в виде PDF-версии (см. ниже).

1. Правовая сторона

1.1. Правовые отношения между Вами, как клиентом, и Adrialin GmbH, Werftestrasse 4, 6005 Luzern, Schweiz, внесены в Bezirksgericht Luzern за номером CH-100.4.796.487-9 (именуемый далее ADRIALIN, «Туристический оператор» или «оператор»), регулируются согласно правовым нормам и указанным условиям путешествия (AGB), которые исполняют и дополняют правовые нормы. Каждый клиент при подаче заявки на туристические услуги для себя и для сопровождающих его лиц признает эти условия как единственно обязательные.

1.2. С соглашением о предоставлении услуг (СПУ) можно в любое время ознакомиться в каталоге и в сети Интернет (посредством версии для печати).

2. Заключение договора на организацию туристической поездки

2.1. Заявка на организацию туристической поездки может подаваться совершеннолетними лицами в письменном либо устном виде, в т.ч. по телефону, а также в режиме онлайн на сайте компании АДРИАЛИН. При подаче такой заявки Вы предлагаете АДРИАЛИНУ заключить с Вами на обязательной основе договор на организацию туристической поездки, причем Ваше предложение носит обязательный для Вас характер вплоть до письменного согласия или отказа со стороны АДРИАЛИНА. Договор на организацию поездки заключается путем отправки онлайнового подтверждения брони / счета от АДРИАЛИНА в текстовой форме, которая осуществляется оперативно, не позднее 7 дней, по электронной почте. Примечание: автоматическое подтверждение получения заявки, высылаемое АДРИАЛИНУ по электронной почте при бронировании онлайн, не является подтверждением брони.

2.2. Отметим, что в соответствии с законными предписаниями отсутствует право отказа от предоставляемых услуг, а действует лишь законное право на расторжение договора или отказа от договора.

2.3. Туристические бюро могут выступать только в качестве посредников.

2.4. Если какой-либо объект недоступен, АДРИАЛИН может предложить клиенту один или несколько вариантов его замены. Такое новое предложение не является обязывающим ни для Вас, ни для Туроператора. Если Вы согласны принять это предложение, то дальнейшая процедура такая же, как и при подаче новой заявки на организацию туристической поездки.

2.5. При бронировании мы готовы учитывать пожелания клиентов и сообщать о них арендодателям объектов либо лицам, управляющим такими объектами. Однако просим Вас принять во внимание, что АДРИАЛИН не может гарантировать выполнение этих пожеланий. Особые пожелания и бронирование на определенных условиях имеют юридическую силу только в том случае, если АДРИАЛИН выдает соответствующее письменное подтверждение.

3. Оплата

В процессе бронирования Вы можете воспользоваться одним из двух видов оплаты:
- оплата банковским переводом
- оплата кредитной картой
- Оплата методом прямого дебeта (только в пределах Германии)
- Оплата со счета PayPal
При краткосрочном бронировании в течение последних 21 дня до начала поездки, оплата возможна только через PayPal, кредитной картой или в порядке инкассо (только в Германии). При этом конфиденциальные персональные данные, такие как номер кредитной карты или счета, фамилия и адрес в сервисе шифруются с использованием технологии SSL. Поскольку вы предоставляете нам для оплаты данные своей кредитной карты, вы соглашаетесь с резервированием компанией Adrialin GmbH сумм на кредитной карте, которые необходимы для предоплаты и окончательного платежа, за 30 дней до наступления срока платежа.

3.1. Оплата

3.1.1 Авансовый платеж вносится в размере 20 % от стоимости туристической поездки непосредственно после подтверждения брони. Сумма авансового платежа засчитывается в стоимость поездки.

3.1.2. Остаточный платеж составляет 80 % от стоимости поездки. Срок осуществления остаточного платежа указывается в сообщении о подтверждении брони. При аренде некоторых объектов клиенту предоставляется возможность внести остаточный платеж по прибытии на место отдыха в национальной валюте (куна). В случае, если такая возможность имеется, данная опция будет отображена при расчете стоимости путешествия.

3.1.3. Если бронирование выполняется в период менее 42 дней до начала туристической поездки (краткосрочное бронирование), то полная стоимость подлежит оплате незамедлительно. Для объектов, которые принимают остаток оплаты на месте, здесь осуществляется только первый взнос, а оставшаяся сумма оплачивается по прибытии в местной валюте (куна).

3.1.4. В случае нарушения сроков поступления предварительного взноса или остаточной суммы либо всей стоимости аренды при краткосрочном бронировании АДРИАЛИН вправе отказать клиенту в оказании услуг. Кроме того, после отправки напоминания клиенту и установления сроков оплаты при непоступлении платежа, АДРИАЛИН вправе расторгнуть договор. В качестве компенсации Туроператор вправе потребовать выплаты неустойки в размерах, указанных в пункте 7.2 или 7.3, при условии, что на этот момент отсутствуют недостатки туристической поездки, дающие право расторгнуть договор.

3.2. Оплата посредством прямого дебетования (только с немецкого расчетного счета)
При оплате посредством прямого дебетования вы даете право компании ADRIALIN, с помощью компании InterCard AG, Mehlbeerenstr. 4, 82024 Taufkirchen (InterCard), списывать средства с указанного счета в системе ЕЗПЕ (Единая зона платежей в евро) и поручаете своему кредитному институту провести их инкассирование. Срок предварительного уведомления уменьшается на один день. Действуют договорные условия с вашим кредитным институтом. Дебетование с лицевых счетов в сберкассе невозможно.

3.3. Оплата при бронировании без предоплаты
Для некоторых объектов предлагается оплачивать за бронирование без предоплаты. Оплата производится в день прибытия с помощью кредитной карты, верифицированной при бронировании. При верификации авторизуется сумма в размере 2,00 евро, которая сразу же аннулируется. За 30 дней до прибытия стоимость тура резервируется на указанной кредитной карте, однако списание со счета происходит только в день прибытия. В качестве другого варианта возможна оплата посредством PayPal. В этом случае при бронировании будет зарезервирована вся сумма, списание со счета происходит в день прибытия.

4. Туристические документы

4.1. После оплаты остаточной стоимости поездки либо суммы арендной платы в полном объеме на адрес клиента высылается туристический ваучер. Если остаточный платеж осуществляется уже на месте отдыха, отправка ваучера происходит после получения авансового платежа, причитающегося по договору. Туристический ваучер служит Вашим удостоверением арендатора по отношению к обслуживающему турагентству или держателю ключей на месте отдыха (администратору, управляющему и т.п.), а также при заселении в отель или туристический комплекс. В нем содержится описание проезда к обслуживающему турагентству либо забронированному объекту, его адрес, номер телефона и часы приема. Клиент должен учитывать, что остальной пакет туристических документов будет отправлен ему только после перечисления платежа в полном размере.

4.2. Пожалуйста, проинформируйте нас немедленно, если Вы как заявитель не получили Вашу туристическую документацию за 5 дней до начала путешествия. В таком случае мы немедленно вышлем Вам ваши документы (при условии, что путешествие Вами оплачено). Если вы нас не проинформируйте о неполучении туристической документации и на этом основании не отправитесь в путешествие, то это рассматривается нами как отказ, связанный с возмещением издержек.

4.3. При бронировании без предоплаты отправка туристических документов происходит после успешного резервирования стоимости тура на указанную кредитную карту или на указанный счет PayPal.

5. Услуги, цены

5.1. Объем и вид услуг, оказываемых АДРИАЛИНОМ в рамках договора на организацию туристической поездки, определяется исключительно описаниями, иллюстрациями и расценками, приведенными в каталогах либо на Интернет-сайтах АДРИАЛИНА и действующими на момент организации поездки, которые легли в основу заключения договора, а также ссылками на них, указанными в подтверждении брони. Дополнительные соглашения, изменяющие объем договорных услуг, вступают в силу только после их прямо выраженного подтверждения в текстовой форме.

5.2. Муниципальные образования взимают паушальную плату, начисляемую из расчета человек/день, и называемую "местной" или "курортной таксой". Информацию о том, входит ли она в стоимость или же вносится на месте, Вы найдете в описании объекта.

5.3. О том, включены ли следующие услуги в стоимость, Вы узнаете из описания объекта: электроэнергия, вода, газ, постельное бельё, конечная уборка и другие дополнительные услуги.

5.4. Прочие дополнительные услуги соответствующим образом оговорены в описаниях, оплата за них производится на месте.

5.5. При передаче ключей в качестве залога на случай причинения ущерба может взиматься соответствующая сумма. Ее возврат или учёт осуществляется по окончании пребывания после сдачи квартиры / дома и имущества в надлежащем состоянии и после уборки.

5.6. Уборка по окончании пребывания в квартире / доме выполняется клиентом, независимо от окончательной уборки, выполняемой арендодателем. Уборка по окончании пребывания включает в себя мойку посуды и ее расстановку по местам, устранение всех отходов и подметание всех помещений; арендуемый объект должен быть сдан в чистом виде.

5.7. В описаниях объектов указано, имеются ли в арендуемом объекте полотенца или же их следует привезти с собой. Кухонные полотенца иногда предоставляются арендодателями, однако мы рекомендуем привозить их с собой. Как правило, необходимо привозить с собой также туалетную бумагу (за исключением гостиниц), средства для мытья посуды и уборки.

5.8. Если имеются дополнительные кровати и/или детские кроватки, то об этом сказано в описании соответствующего объекта. На необходимость в дополнительных кроватях и детских кроватках всегда следует указывать при бронировании и затем подтверждать их заказ (в ваучере должна иметься соответствующая пометка).

5.9. Информация о том, разрешается ли держать в арендуемом объекте домашнее животное, также приводится в описании соответствующего объекта. В любом случае о домашнем животном следует сообщить при бронировании, даже если в описании сказано, что держать домашних животных разрешается. Разрешение действительно только для одного домашнего животного. Если держать домашних животных не разрешается, то это не обязательно означает, что в данном доме, тур. комплексе и т.п. не имеется домашних животных или что их содержание в забронированном объекте временно не возможно. Если держать домашних животных разрешается, это не означает автоматически, что они могут свободно перемещаться по всем помещениям. Например, во многих тур. комплексах животным запрещается находиться в зоне бассейна и на газонах, такое же правило действует в ресторанах и т.п. Возможно, что в данном объекте собак необходимо держать на привязи. Бассейны в отдельных домах также являются запретной зоной для собак. Во многих местах запрещен вход с домашними животными на пляжи, из-за чего приходится нередко выезжать за пределы населённых пунктов.

5.10. При бронировании на особых условиях (например, 14=10 или 7=5), при получении скидок на аренду, а также при бронировании по акциям (например, скидка за раннее бронирование) или по специальным предложениям некоторые нефиксированные дополнительные расходы подлежат возмещению за полный срок пребывания. Если срок пребывания находится на границе двух сезонов, за основу при расчете скидки всегда берется меньшая цена за неделю либо за день.

5.11. Если компания ADRIALIN выступает в качестве посредника, предлагая от чужого имени программы других туроператоров или отдельные услуги других фирм, такие как экскурсии, полеты, лизинговые автомобили и т.д., то она несет ответственность лишь за надлежащее выполнение посреднических услуг, а не за саму услугу. Заключение посреднического договора и его содержание осуществляются с учетом соответствующих законодательных положений и в случае необходимости с учетом условий того или иного официального партнера.

6. Изменение услуг

6.1. Изменения отдельных туристических услуг или отклонения от согласованного в договоре объема туристических услуг, которые становятся необходимыми после заключения договора и не являются проявлением недобросовестности с нашей стороны, допускаются только при условии, что такие изменения и отклонения являются незначительными и не сказываются на общем характере забронированной туристической поездки. Настоящее положение не распространяется на право предъявлять рекламационные претензии при наличии недостатков в измененных услугах.

6.2. Указанными в предшествующем абзаце правами Вы обладаете и в случае значительного изменения туристической поездки. Соответствующие требования предъявляются незамедлительно после извещения о существенном изменении.

6.3. Изменения бронирования (увеличение кол-ва человек, если возможно, продление тура) осуществляет Адриалин за дополнительную плату в размере 30 €. Иные изменения рассматриваются как аннулирование.

6.4.1. Изменения в бронировании невозможны в течении 7 последних дней до заезда. Дополнительные расходы, связанные с изменением брони в течение 3 последних недель до заезда, могут быть оплачены исключительно при помощи кредитной карты.

6.4.2. Изменения брони на круизы возможны не позднее чем за 60 дней до начала путешествия. Плата за изменение брони составляет 5 % от согласованной чартерной цены. При аннулировании путешествия отдельными пассажирами (изменение действительного количества членов группы) начиная с трехдневного срока перед началом путешествия полной оплате подлежит забронированный вид пансиона (полный или полупансион) включая пассажиров, аннулировавших путешествие.

7. Отказ от поездки

7.1. Перед началом поездки Вы можете в любой момент отказаться от ее совершения. Уведомление об отказе от поездки не требует соблюдения какой-либо определенной формы, однако в целях доказуемости для обеих сторон мы рекомендуем использовать письменное уведомление или электронное сообщение с обязательным подтверждением получения. Решающее значение при отказе от поездки имеет момент поступления такого уведомления на адрес АДРИАЛИНА.

7.2. Сумма нашего требования платежа за отмену зависит от текущих условий отмены соответствующего объекта. Они будут отображены на нашем сайте после расчета цены, а также указаны в подтверждении вашего бронирования.

7.3. Если Вы воспользуетесь своим правом предоставить другого арендатора вместо себя, порядок действий будет иным, чем оговорено в положениях об отказе от поездки. Однако для этого должны быть выполнены два условия: во-первых, АДРИАЛИНУ как Туроператору следует своевременно, до начала поездки, предоставить имеющее юридическую силу сообщение о том, что необходимые изменения могут быть сделаны. Во-вторых, заменяющий Вас арендатор должен удовлетворять особым требованиям, предъявляемым к данной поездке, и такая замена не должна противоречить положениям законодательства либо распоряжениям властей. После того как Туроператор подтверждает изменение фамилии участника туристической поездки, новый участник вступает в права и обязанности по договору на организацию туристической поездки. В целях возмещения расходов, понесенных АДРИАЛИНОМ в результате замены, Вам выставляется счет на сумму в 30 евро за каждую замену.

7.4. Как арендатор Вы сохраняете за собой право предоставить АДРИАЛИНУ как Организатору поездки доказательство того, что подобные убытки отсутствовали или были нанесены в значительно меньшей степени по сравнению с вышеуказанной паушальной суммой.

8. Отказ / расторжение договора со стороны АДРИАЛИНА

8.1. АДРИАЛИН вправе отказаться от исполнения договора до начала поездки или расторгнуть договор после начала поездки:
a) незамедлительно – в случае, если участник поездки, несмотря на предупреждение, постоянно препятствует совершению поездки, своим поведением создает опасность для других лиц или иным образом нарушает договор.
b) незамедлительно – если совершение поездки значительно затруднено, связано с опасностью или осложнено обстоятельствами непреодолимой силы либо забастовкой, не имевшими места на момент заключения договора.
Если АДРИАЛИН расторгает договор на организацию туристической поездки на основании пункта a), стоимость туристической поездки не подлежит возврату.
Если АДРИАЛИН отказывается от исполнения договора на основании пункта b) перед началом поездки, то незамедлительно возвращаются все уплаченные суммы; любые иные требования исключаются.
Если АДРИАЛИН расторгает договор на основании пункта b) после начала поездки, Вам возвращается та часть стоимости поездки, которая соответствует расходам, не понесенным АДРИАЛИНОМ.

8.2. Если в публикации условий путешествия или других документах, ставших частью договора, указано минимальное необходимое количество пассажиров, то компания ADRIALIN, в случае недостижения этого количества, имеет право не позднее чем за 22 дня до начала путешествия выйти из договора. Если при подобных обстоятельствах компания ADRIALIN выходит из договора об оказании туристических услуг , клиент вправе потребовать его включения в другое путешествие, при условии что компания ADRIALIN в состоянии предоставить подобное предложение из собственной программы без дополнительных расходов для клиента. В противном случае клиенту немедленно возвращаются осуществленные в счет погашения стоимости путешествия платежи.

9. Оснащение объектов аренды

9.1. В арендуемых апартаментах и домах, как правило, имеются полные комплекты посуды и столовых приборов в соответствии с количеством лиц, на которое забронирована поездка. Холодильник всегда входит в базовое оснащение и поэтому его наличие не всегда отмечается в описаниях объекта. Вся остальная бытовая техника имеется только в том случае, если ее наличие явно оговорено в описании.

9.2. Если возможен прием спутникового или кабельного телевидения, в тексте содержится пометка «Sat-TV» или «Kabel-TV». Однако при этом не всегда гарантируется возможность приема программ на языке клиента.

9.3. Если в описании сказано о наличии садовой мебели, не обязательно имеется садовый стул для каждого участника поездки. Шезлонги и зонтики от солнца также имеются лишь в том случае, если они упомянуты в описании объекта.

9.4. На всех предлагаемых объектах размещение приезжих разрешено местными и региональными правилами. Курортные объекты предназначены исключительно для отдыха, что сказывается на архитектуре и меблировке. Размеры ванной комнаты и помещений для сна намного меньше обычных, кровати устроены иначе, чем привыкли клиенты. Многие элементы имеют преимущественно функциональное предназначение. Путешествующим необходимо помнить о том, что в других странах действуют иные строительные нормы. Так, балконные и лестничные перила могут оказаться значительно ниже, лестницы – круче, окна и двери могут не соответствовать привычным промышленным нормам. Звукоизоляция объектов также не всегда соответствует привычным стандартам, однако соответствует существующим в данной стране нормам, из-за чего уровень защиты от внешних звуков и шума может быть разным. В домах и квартирах, расположенных в курортных зонах, арендодатели нередко сами проживают в течение года, и потому часть помещений или мебели могут оказаться недоступными, так как в них находится имущество арендодателей. Однако для арендаторов в любом случае имеется достаточно подсобных помещений и достаточно места.
Общепринятая международная классификация отелей по количеству звезд характеризует уровень отеля и основывается на принципах классификации, принятых в соответствующей стране.

9.5. Указанные квадратные метры размеров жилья являются приблизительными, и реальные размеры могут отличаться от указанных на 10%. Указанные размеры включают площади объектов, которые предназначены для использования вами в качестве гостя. Они включают в себя, в частности, площади балконов, лоджий, зимних садов или террас.

10. Права и обязанности арендаторов

10.1. Как арендатор Вы имеете право пользоваться всем арендуемым объектом, включая обстановку и предметы обихода. Вы обязаны соблюдать максимальную аккуратность при обращении с арендуемым объектом, находящимися в нём предметами и (при наличии) местами общего пользования.

10.2. Вы обязаны возместить ущерб, возникший за время аренды по Вашей вине или по вине сопровождающих Вас лиц.

11. Количество проживающих

11.1. В объекте аренды не может проживать большее количество лиц, чем указано в каталоге и в ваучере (за исключением одного ребенка менее 2 лет).

11.2. При превышении установленного количества проживающих арендодатель вправе отказать в проживании лишним лицам, выселить их из объекта либо пропорционально увеличить арендную плату и потребовать оплату дополнительных издержек.

12. Время прибытия и отъезда

12.1. Время прибытия – между 14 и 19 часами в день приезда, если не указано иное. Если Вы не можете прибыть в установленное время, своевременно, в срочном порядке сообщите об этом лицам, курирующим Ваше пребывание на месте. При невыполнении этого требования надлежащий прием не гарантируется.

12.2. В день отъезда следует не позднее 10 часов дня покинуть арендованные объекты и сдать их арендодателю либо его уполномоченному представителю.

13. Ответственность

13.1. АДРИАЛИН несет ответственность (в рамках требований к добросовестному предпринимателю) за
a) добросовестную подготовку туристической поездки
b) тщательный отбор поставщиков услуг и контроль за их работой
c) правильность описания услуг
d) надлежащее оказание услуг по организации туристической поездки, указанных в договоре.

13.2. Ответственность АДРИАЛИНА за ущерб, исключая телесные повреждения, ограничена трехкратной стоимостью туристической поездки, если ущерб не был причинен участнику поездки умышленно либо по грубой неосторожности, или если АДРИАЛИН несет ответственность за ущерб, причиненный участнику поездки, исключительно по вине поставщиков услуг.

13.3. Возможность предъявления к АДРИАЛИНУ требований о возмещении ущерба ограничивается или исключается, если в силу международных соглашений либо основывающихся на международных соглашениях положений законодательства, которые применяются к услугам, оказываемым поставщиком услуг, требование о возмещении ущерба может быть предъявлено к поставщику услуг только при определенных условиях или с определенными ограничениями либо исключается при определенных условиях.

13.4. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств Вы обязаны в рамках законных правил делать все возможное, чтобы способствовать устранению препятствий и избежать возможного ущерба или уменьшить его. Из этого, в частности, вытекает обязательство безотлагательно сообщать о претензиях в указанный в дорожных документах обслуживающий орган / контактному лицу на месте. При невыполнении без уважительной причины безотлагательного уведомления с организатора поездки снимается обязанность уменьшения или возмещения ущерба.

13.5. Поставщики услуг (владельцы гостевых объектов, их представители, агентства и т.д.) не руководят туристической поездкой, не являются представителями АДРИАЛИНА и не имеют полномочий признавать претензии, делать и/или принимать заявления, имеющие юридическую силу.

13.6. Претензии о несоответствии оказанных услуг по организации туристической поездки договору Вы можете предъявить АДРИАЛИНУ в течение одного месяца по истечении оговоренного в договоре срока окончания поездки. Мы настоятельно рекомендуем предъявлять претензии в письменной форме. Ваше туристическое бюро не уполномочено принимать заявления с рекламационными претензиями и требованиями о возмещении ущерба. Претензии могут быть предъявлены при условии, что услуги по организации туристической поездки либо услуги, оказанные по Вашему согласию в качестве замены, были оказаны не в соответствии с договором, что Вы незамедлительно сообщили о недостатках при оказании услуг и что после этого не были приняты достаточные меры по устранению таких недостатков. Если недостатки в очень значительной мере затрудняют совершение поездки, то Вы можете расторгнуть договор на организацию туристической поездки. Договор может быть расторгнут только при условии, что Вы потребовали у АДРИАЛИНА устранить недостатки, указав разумный срок для такого устранения, и что по прошествии этого срока недостатки не были устранены.

13.7. Туроператор не может принимать на себя ответственность за сведения, приведенные в описаниях местности, в которую совершается поездка, так как эти сведения не являются предметом договора, Оператор не может повлиять на эти сведения и сведения не проходят проверку на правильность.

13.8. В отношениях между Вами и АДРИАЛИНОМ устанавливается срок давности, составляющий один год после оговоренного в договоре окончания поездки.

13.9. Исключается передача прав ADRIALIN третьим лицам, включая супругов и близких родственников. Точно так же не допускается предъявление в судебном порядке претензий участника поездки третьими лицами от собственного имени.

13.10. Ущерб, принесенный багажу, или его задержка во время перелетов или иных способов перемещения должны быть немедленно зарегистрированы в соответствующей компании-перевозчике с приложением письменного подтверждения (напр. акт пропажи (Lost Report) при перемещении на воздушном транспорте), чтобы не потерять права на возмещение ущерба, предусмотренные международными соглашениями.

14. Правила въезда

14.1. Для поездок в Хорватию, Италию, Испанию, Францию, Австрию и Турцию граждане стран-участниц ЕС должны иметь действующий заграничный паспорт или внутренний паспорт (при пребывании в течение менее 30 дней).

14.2. Граждане государств - не членов ЕС несут ответственность за выполнение всех необходимых в рамках путешествия предписаний в отношении виз, прививок и таможенных правил. Весь ущерб, и, в первую очередь, оплата издержек в случае отказа от путешествия, возникающий вследствие невыполнения данных предписаний, идет за Ваш счет.

14.3. За дополнительную плату в размере 20,00 евро мы предоставляем специальные документы, необходимые для оформления визы. Эти документы высылаются Вам по почте.

15. Юридическая сила и место разрешения судебных споров

15.1. Недействительность отдельных положений договора на организацию туристической поездки не влечет за собой недействительность такого договора в целом.

15.2. Иски против Туроператора подаются по месту его нахождения.

15.3. Для жалоб туроператоров в адрес клиентов действует юрисдикция по месту проживания клиента. На жалобы в адрес клиентов, соответственно, партнеров по договору о туристической поездке, которые являются реализаторами, юридическими лицами общественного или частного права, либо являются лицами, чье место жительства или пребывания за границей на момент подачи жалобы не известно, действует юрисдикция места нахождения туристического оператора.

15.4. Вышестоящие положения не являются действительными:
a) если и насколько по определениям международных соглашений, которые применяются к договору между клиентом и туристической фирмой, не подлежащих пересмотру с согласия сторон, в пользу клиента получается что-то иное или
b) если и насколько применимые к туристическому договору, не подлежащие пересмотру законодательные нормы государства-участника ЕС, гражданином которого является Клиент, более выгодны для него по сравнению с нижеприведенными положениями или соответствующими предписаниями закона.

15.5. Европейская комиссия предоставляет онлайн-платформу для урегулирования споров (OS). Платформа находится на http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Наш адрес электронной почты: info@adrialin.ru.

Дополнения к Соглашению о предоставлении услуг

Составлено: 28.11.2013

Дополнение 1: круизы на парусно-моторном судне в Хорватии

16.1. Все предоставляемые компанией ADRIALIN судоходные средства выполняют требования, предъявляемые Хорватским судоходным реестром и прочими законодательными предписаниями, относительно их состояния и наличия оборудования по технике безопасности. В интересах безопасности при наступлении форс-мажорных обстоятельств, напр., в случае аварии или поломки мотора, возможны изменения в расписании путешествия, использование другого судоходного средства или захождение в близлежащий порт, о чем пассажиры извещаются заблаговременно. Возможные притязания на предоставление гарантии в этом отношении остаются нетронутыми.

16.2. Все участники путешествия должны следовать приказаниям капитана и соблюдать выдаваемые пассажирам Правила поведения на корабле. В противном случае капитан оставляет за собой право обратиться к пассажиру с просьбой покинуть судно. Кроме того, все участники путешествия в день прибытия на судно обязаны передать свои паспорта капитану.

16.3. На борт корабля запрещено брать с собой собственные продукты питания и напитки, кроме фруктов и печеного.

16.4. Причиненный на судне ущерб перенимается пассажиром и оплачивается у капитана.

16.5. В случае появления претензий обращайтесь к капитану судна.

16.6. Не забудьте взять с собой полотенца (в кабинах категории A и A+ пассажирам выдается по 2 полотенца в неделю). Дополнительные полотенца могут быть взяты напрокат по цене 3,00 евро (за ручное полотенце), или же 4,00 евро (за пляжное полотенце).

16.7. В соответствии со специальными правилами и требованиями якорной стоянки в некоторых хорватских портах корабли становятся на якорь бок о бок таким образом, что путешествующие, чтобы попасть на берег, должны преодолевать зазоры между кораблями. В этом случае путешествующие должны быть предельно осторожны, и они делают это на свой риск.

16.8. Участие в программах для велосипедистов и пеших экскурсий осуществляется на свой страх и риск каждого отдельного туриста. Он выражает свое согласие соблюдать распоряжения и решения руководителя группы. Руководитель группы оставляет за собой право, изменять маршрут из-за погодных условий или на основании общей информации о группе. Турист берет на себя ответственность за арендованный велосипед и оборудование, которое ему предоставляется. Он обязуется вернуть инвентарь в первоначальном состоянии.

Дополнение 2: Страхование от уплаты штрафных санкций при отказе от туристической поездки (RRS)

17.1. Если клиент заключает страховку от уплаты штрафных санкций при отказе от турпоездки ADRIALIN, то страховой взнос подлежит оплате после заключения договора об оказании туристических услуг.

17.2.1. При условии выбора опции, предусматривающей страховку от уплаты штрафных санкций при отказе от турпоездки, мы отказываемся от вытекающих из договора штрафных санкций вследствие аннулирования заказа (за вычетом 20 % в качестве участия страхователя в возмещении убытков), если один из участников не может отправиться в путешествие по следующим причинам:
a) Смерть, тяжелый несчастный случай, внезапная тяжелая болезнь или непереносимость прививок у туриста;
b) ущерб, причиненный участнику путешествия вследствие пожара, стихийных бедствий или уголовно-наказуемых действий со стороны третьих лиц, если этот ущерб является значительным, или если присутствие участника путешествия необходимо для установления ущерба;
c) непредвиденное прекращение действия рабочего договора со стороны работодателя в результате ситуации на предприятии, если оно связано с потерей рабочего места для участника путешествия;
d) начало трудовой деятельности участником путешествия, если на момент заключения заказа он был зарегистрирован на бирже труда в качестве безработного, и биржа труда в свое время дала свое согласие на совершение путешествия;
e) внезапный призыв участника путешествия в ряды Вооруженных сил, на альтернативную службу или к связанному с этим исполнению служебных обязанностей, если начало данных мероприятий не может быть перенесено на другое время и участник путешествия не может потребовать от третьего лица возмещения штрафных санкций вследствие аннулирования заказа;
f) пересдача не сданного экзамена в каком-либо учебном заведении или ВУЗе, если она позволит избежать продления срока учебы в данном заведении или в ВУЗе, при условии, что путешествие было заказано до момента несдачи экзамена, а пересдача выпадает на время заказанного путешествия;
g) тяжелый несчастный случай, неожиданное тяжелое заболевание или непереносимость прививки у собаки участника путешествия, которая должна была отправиться в путешествие вместе со своим хозяином.

17.2.2. Аналогичное правило распространяется на каждого участника туристической поездки, забронировавшего вместе с основным участником поездку и застрахованного от уплаты штрафных санкций при отказе от туристической поездки.

17.2.3. Приведенные в пунктах a) и b) причины применяются соответственно, если они касаются родственников участника путешествия или приравненного с ним в правах сопровождающего лица или тех, кто смотрит за не принимающими участия в путешествии несовершеннолетними детьми или лицами, требующими ухода, замещая участника путешествия или относящегося к нему сопровождающего лица. Если путешествие заказывается совместно более чем 4 лицами, то страховка от уплаты штрафных санкций при отказе от турпоездки распространяется исключительно на того участника или относящегося к нему сопровождающего лица, которого касается данный страховой случай.

17.3. Турист и каждый путешествующий вместе с ним обязан доказать, что причиной является
a) при возникновении причины для отказа от турпоездки путешествие должно быть аннулировано немедленно с целью минимизации штрафных санкций.
b) тяжелый несчастный случай, внезапная тяжелая болезнь или непереносимость прививок у туриста на основе врачебного заключения, психические заболевания на основе заключения врача-специалиста пр психиатрии, смерть на основании свидетельства о смерти. По требованию следует предоставить врачебное заключение и позволить выяснить вопрос о невозможности отправиться в тур из-за тяжелого случая из-за внезапной тяжелой болезни с предъявлением врачебного заключения. Врачи, осуществляющие обследование, по этой причине освобождаются от хранения медицинской тайны.
c) в случае потери места работы должно быть предоставлено выданное работодателем извещение об увольнении;
d) в случае начала действия трудового договора должна быть предоставлена справка биржи труда о выданном в свое время согласии на совершение путешествия.
e) необходимо избегать всего, что может привести к ненужному увеличению расходов.
f) Претензии на возмещение ущерба в отношении третьих лиц в размере штрафных санкций, вытекающих из аннулирования заказа, передаются туроператору.

17.4. Если участником путешествия или относящимся к нему сопровождающим лицом нарушается одно из данных обязательств, то страховка от уплаты штрафных санкций при отказе от турпоездки становится недействительной. Данное положение не распространяется на случай, если участник путешествия или относящееся к нему сопровождающее лицо докажет, что его действия не были преднамеренными или совершенными по грубой халатности. Кроме того, данное положение не действует и в том случае, если участник путешествия или относящееся к нему сопровождающее лицо докажет, что его действия действительно были совершенны по грубой халатности, но нарушение обязательств не оказало причинного влияния на размер штрафных санкций, вытекающих из аннулирования заказа.

17.5. Долевое участие путешествующего лица или относящегося к нему сопроводителя в возмещении убытков составляет для каждого наступившего страхового случая 20 % от убытка, поддающегося возмещению.

Заверенное экспертами качество

Насладитесь отдыхом, как и многие другие довольные клиенты...

БЕЗЗАБОТНОЕ путешествие

  • Обслуживание также и во время Вашего путешествия
  • Ценовая гарантия
  • Множество довольных гостей

ГАРАНТИРОВАННО ДЕШЕВЛЕ НА 50 €

Подробнее

Является членом

  • Адриалин - член Союза международного автобусного туризма (RDA)
  • Адриалин входит в состав многочисленных объединений туристических фирм

В сотрудничестве с

  • Адриалин - партнер Туристического центра Хорватии

Надежная оплата картами

 Перечисление и другие виды оплаты:
PayPal, Оплата методом прямого дебета, MasterCard, Visa, American Express

Адриалин во всем мире

  • DE
  • AT
  • IT
  • CZ
  • HU
  • SK
  • GB
  • FR
  • NL
  • PL
  • HR
  • SI
  • DK
  • SE
  • NO
  • CH
  • RU
  • BE
  • DE
    • DE DE
    • AT AT
    • IT IT
    • CZ CZ
    • HU HU
    • SK SK
    • GB GB
    • FR FR
    • NL NL
    • PL PL
    • HR HR
    • SI SI
    • DK DK
    • SE SE
    • NO NO
    • CH CH
    • RU RU
    • BE BE