Вопросы и ответы к процессу заказа тура

I. Находясь на главной странице у Вас есть три возможности, чтобы найти подходящий объект:

1. Поиск:
   Введите здесь данные тура:
   Кликните на "Поиск"! Будут показаны все доступные на данный момент объекты.
   Календарь:
   Durch Klick in das An- und Abreisefeld öffnet sich der Kalender. Mit den Pfeilsymbolen links und rechts neben der Monatsbezeichnung können Sie zwischen den Monaten hin und her wechseln. Alternativ können Sie auch die beiden Auswahlfelder für den Monat und das Jahr benutzen. Klicken Sie einfach auf das entsprechende Datum, um dieses in das An- bzw. Abreisefeld zu übernehmen.
   Все объекты::
   Wenn Sie sich unser gesamtes Angebot eines Landes anzeigen lassen wollen, wählen Sie zunächst das Land und dann im Region- und Ort-Auswahlfeld "alle" und geben Sie bei den übrigen Feldern nichts ein. Klicken Sie danach auf "Suche starten"!
2. Расш.поиск:
   Klicken Sie bitte auf "Erweiterte Suche" in der linken Auswahlleiste! Es klappt nun nach unten ein weiterer Teil des Formulars auf.
   Hier können Sie Ihre speziellen Suchkriterien eingeben. Wenn Sie dies getan haben, klicken Sie am unteren Ende der Seite bitte auf "Suchen"!
3. Поиск по сайту
   Bei der "Direktsuche" oben rechts unter dem Hauptmenü haben Sie die Möglichkeit, sich einzelne Objekte direkt anzeigen zu lassen.
   Geben Sie dafür den Namen oder den Code des gesuchten Ferienobjektes in das Suchfeld ein. Dabei werden Ihnen nach der Eingabe der ersten drei Zeichen bereits Vorschläge für Ihre Suche angezeigt, die Sie durch Anklicken übernehmen können. Wenn Sie keinen Vorschlag auswählen möchten, klicken Sie auf das Symbol "Lupe" rechts neben der Eingabe, um die Suche durchführen zu lassen.

II. Как Вы можете вычислить стоимость объекта:

1. После того, как Вы начали поиск, Вам будут показаны объекты, соответствующие Вашим пожеланиям. Кликните сейчас на объект, который выбрали, и получите точное описание, дополнительные изображения и точный подсчет стоимости.
2. После того как Вы выберете объект, Вам будет показано самое выгодное предложение по оплате. Вы можете внести изменения в этот предварительный выбор или добавить для выбора другие типы жилья, изменив количество у имеющегося в наличии жилья, которое появилось ниже предложения по оплате, и затем нажав на «Рассчитать стоимость».
3. Примите во внимание, что Вы получите стоимость объекта только, если Вы в поисковых критериях ввели даты въезда и выезда и количество путешествующих.
4. Wenn Sie noch kein An- und Abreisedatum angegeben haben, wird Ihnen unter den Bildern des Objektes eine Abfrage angezeigt, mit der Sie Ihre Daten ergänzen. Dann wird Ihnen auch der Preis des Objekts angezeigt.

III. Как заказать тур:

1. Unter der Preisberechnung im Kasten "Ihre Auswahl" wird Ihnen rechts neben dem Gesamtpreis das Feld "Jetzt buchen" angezeigt. Nach dem Klicken hierauf, gelangen Sie zum Buchungsformular.
2. Geben Sie bitte Ihre persönlichen Daten und die Zahlungsdaten ein und klicken Sie dann auf den großen orangen Button "Reise buchen".

IV. Соглашение о предоставлении услуг

В бланке заказа тура (также как и внизу каждой веб-страницы) Вы найдёте ссылку к нашему соглашению о предоставлении услуг (СПУ). Там Вы можете с ним ознакомиться и сохранить.
Мы хотели бы Вас уведомить о том, что Адриалин не сохраняет текст контракта. Вся необходимая информация о Вашем заказе находится также в документе о подтверждении заказа.

V. Подтверждение заказа

1. После поступления вашего бронирования, в течение нескольких минут вы получите от нас по электронной почте подтверждение получения или подтверждение бронирования с подробным описанием дальнейших действий.
2. В случае неполучения данного подтверждения по истечении одного часа обязательно дайте нам знать.
3. Если сначала вы получили от нас только подтверждение получения для бронирования, мы отправим вам, как правило, в течение 24 часов по электронной почте подтверждение бронирования вместе со счетом.

VI. Оплата

Информация об оплате будет отображаться в разделе «Способы оплаты», как только вы осуществите расчет стоимости желаемого объекта.В процессе бронирования Вы можете выбрать один из трех вариантов оплаты:

1. Оплата банковским переводом
   • После подтверждения бронирования сразу внесите арендный залог в размере 20 % от стоимости поездки.
   • Остаточная сумма должна быть оплачена не позднее 6 недель до начала тура.
   • При краткосрочном заказе тура (меньше 6 недель до начала тура) оплачивается вся его стоимость.
   • Оплата банковским переводом возможна только за 41 день до начала поездки, в течение последних 40 дней принимаются только те способы оплаты, которые указаны в пунктах со 2 по 4.
   • Оплата дополнительных услуг производится по месту пребывания (за исключением случаев, когда в описании объекта указывается, что дополнительные услуги входят в общую стоимость заказа).
2. Оплата кредитной картой
   • Оплата возможна следующими кредитными картами: Master, VISA и American Express.
   • При заказе, осуществляемом более чем за 7 недель до начала путешествия, Вы можете выбрать опцию, снимется ли со счета общая сумма полностью или же только 20 % в качестве арендный залог. Если Вы выбираете опцию "арендный залог", остаточная сумма снимается со счета за 6 недель до начала путешествия.  Пожалуйста, проследите за тем, чтобы на момент оплаты Ваша кредитная карта была действительна.
   • Оплата дополнительных услуг производится по месту пребывания (за исключением случаев, когда в описании объекта указывается, что дополнительные услуги входят в общую стоимость заказа). )
3. Оплата методом прямого дебeта (только в пределах Германии)
   • Если у вас есть банковский счет в Германии или Австрии, вы можете заплатить посредством прямого дебетования.
   • При заказе, осуществляемом более чем за 7 недель до начала путешествия, Вы можете выбрать опцию, снимется ли со счета общая сумма полностью или же только 20 % в качестве арендный залог. Если Вы выбираете опцию "арендный залог", остаточная сумма снимается со счета за 6 недель до начала путешествия. 
   • Оплата дополнительных услуг производится по месту пребывания (за исключением случаев, когда в описании объекта указывается, что дополнительные услуги входят в общую стоимость заказа).
4. Оплата по PayPal
   • Если у Вас есть счет PayPal, то Вы можете оплатить по системе PayPal.
   • При заказе, осуществляемом более чем за 7 недель до начала путешествия, Вы можете выбрать опцию, снимется ли со счета общая сумма полностью или же только 20 % в качестве арендный залог. Если вы выберете арендный депозит, незадолго до наступления срока оплаты оставшейся суммы вы получите ссылку, перейдя по которой вы сможете еще раз ввести данные платежа, чтобы его можно было списать.
   • Оплата дополнительных услуг производится по месту пребывания (за исключением случаев, когда в описании объекта указывается, что дополнительные услуги входят в общую стоимость заказа).

VII. Туристические документы

1. Если полная стоимость проживания оплачивается поставщику услуг на месте, мы отправим вам вместе с подтверждением бронирования адрес и контактные данные жилья.
2. Если полная стоимость проживания оплачивается нам, необходимые для приезда документы (сертификат путешественника с описанием возможностей прибытия и информацией для путешественника) мы вышлем Вам по электронной почте и по желанию бесплатно по почте, после оплаты полной стоимости проживания.

VIII. Ваша поддержка

Разумеется, сотрудники нашего клиентского центра в Германии с удовольствием предоставят вам консультацию и помощь до начала и в ходе бронирования. Во время вашего отдыха вам с радостью поможет персонал по месту вашего пребывания или сеть местных сотрудников.