Вопросы и ответы к процессу заказа тура

I. Находясь на главной странице у Вас есть три возможности, чтобы найти подходящий объект:

1. Поиск:
   Введите здесь данные тура:
   Кликните на "Поиск"! Будут показаны все доступные на данный момент объекты.
   Календарь:
   При щелчке на поле « Дата въезда » и « Дата выезда » откроется календарь. С помощью символов стрелок слева и справа от названия месяца можно переходить от одного месяца к другому вперед и назад. Или же можете использовать два поля выбора для месяца и года. Просто щелкните на соответствующую дату, чтобы принять ее в поле прибытия и убытия.
   Все объекты::
   Если Вы хотите просмотреть все предложения одной страны, выберите сначала «Страна» и затем в поле «Регион» и «Место» выберите «все», а в остальных полях ничего не вводите. После этого щелкните «Поиск»!
2. Расш.поиск:
   Щелкните, пожалуйста, на левой кнопке «Расширенный поиск»! При этом вниз раскроется следующая часть формуляра.
   Здесь вы сможете задать свои особые критерии поиска. Если Вы это сделали, щелкните внизу страницы на кнопку «Поиск»!
3. Поиск по сайту
   С помощью поля «Поиск по сайту» справа вверху под главным меню Вы сможете выполнить прямой поиск отдельных объектов.
   Для этого введите в поисковое поле название или код нужного объекта. При этом после ввода трех первых знаков Вам будут предлагаться возможные варианты выбора, один из которых вы можете принять, щелкнув на нем. Если Вы не хотите выбрать ни одно из предложений, щелкните на символ лупы справа от поля ввода, чтобы выполнить поиск.

II. Как Вы можете вычислить стоимость объекта:

1. После того, как Вы начали поиск, Вам будут показаны объекты, соответствующие Вашим пожеланиям. Кликните сейчас на объект, который выбрали, и получите точное описание, дополнительные изображения и точный подсчет стоимости.
2. После того как Вы выберете объект, Вам будет показано самое выгодное предложение по оплате. Вы можете внести изменения в этот предварительный выбор или добавить для выбора другие типы жилья, изменив количество у имеющегося в наличии жилья, которое появилось ниже предложения по оплате, и затем нажав на «Рассчитать стоимость».
3. Примите во внимание, что Вы получите стоимость объекта только, если Вы в поисковых критериях ввели даты въезда и выезда и количество путешествующих.
4. Если Вы не указали еще дату въезда и выезда, под изображениями объекта появится запрос, с помощью которого Вы дополнить свои данные. Затем Вамбудет показана цена объекта.

III. Как заказать тур:

1. При расчете цены в окне «Ваш выбор» справа рядом с общей стоимостью
   появится кнопка «Сделать заказ». После нажатия на нее Вы попадете к формуляру бронирования.
2. Введите свои персональные данные и платежные данные, а затем щелкните на большую оранжевую кнопку "Забронировать путешествие".

IV. Соглашение о предоставлении услуг

В бланке заказа тура (также как и внизу каждой веб-страницы) Вы найдёте ссылку к нашему соглашению о предоставлении услуг (СПУ). Там Вы можете с ним ознакомиться и сохранить.
Мы хотели бы Вас уведомить о том, что Адриалин не сохраняет текст контракта. Вся необходимая информация о Вашем заказе находится также в документе о подтверждении заказа.

V. Подтверждение заказа

1. После поступления вашего бронирования, в течение нескольких минут вы получите от нас по электронной почте подтверждение получения или подтверждение бронирования с подробным описанием дальнейших действий.
2. В случае неполучения данного подтверждения по истечении одного часа обязательно дайте нам знать.
3. Если сначала вы получили от нас только подтверждение получения для бронирования, мы отправим вам, как правило, в течение 24 часов по электронной почте подтверждение бронирования вместе со счетом.

VI. Оплата

Информация об оплате будет отображаться в разделе «Способы оплаты», как только вы осуществите расчет стоимости желаемого объекта.В процессе бронирования Вы можете выбрать один из трех вариантов оплаты:

1. Оплата банковским переводом
   • После подтверждения бронирования сразу внесите арендный залог в размере 20 % от стоимости поездки.
   • Остаточная сумма должна быть оплачена не позднее 6 недель до начала тура.
   • При краткосрочном заказе тура (меньше 6 недель до начала тура) оплачивается вся его стоимость.
   • Оплата банковским переводом возможна только за 41 день до начала поездки, в течение последних 40 дней принимаются только те способы оплаты, которые указаны в пунктах со 2 по 4.
   • Оплата дополнительных услуг производится по месту пребывания (за исключением случаев, когда в описании объекта указывается, что дополнительные услуги входят в общую стоимость заказа).
2. Оплата кредитной картой
   • Оплата возможна следующими кредитными картами: Master, VISA и American Express.
   • При заказе, осуществляемом более чем за 7 недель до начала путешествия, Вы можете выбрать опцию, снимется ли со счета общая сумма полностью или же только 20 % в качестве арендный залог. Если Вы выбираете опцию "арендный залог", остаточная сумма снимается со счета за 6 недель до начала путешествия.  Пожалуйста, проследите за тем, чтобы на момент оплаты Ваша кредитная карта была действительна.
   • Оплата дополнительных услуг производится по месту пребывания (за исключением случаев, когда в описании объекта указывается, что дополнительные услуги входят в общую стоимость заказа).)
3. Оплата методом прямого дебeта (только в пределах Германии)
   • Если у вас есть банковский счет в Германии или Австрии, вы можете заплатить посредством прямого дебетования.
   • При заказе, осуществляемом более чем за 7 недель до начала путешествия, Вы можете выбрать опцию, снимется ли со счета общая сумма полностью или же только 20 % в качестве арендный залог. Если Вы выбираете опцию "арендный залог", остаточная сумма снимается со счета за 6 недель до начала путешествия. 
   • Оплата дополнительных услуг производится по месту пребывания (за исключением случаев, когда в описании объекта указывается, что дополнительные услуги входят в общую стоимость заказа).
4. Оплата по PayPal
   • Если у Вас есть счет PayPal, то Вы можете оплатить по системе PayPal.
   • При заказе, осуществляемом более чем за 7 недель до начала путешествия, Вы можете выбрать опцию, снимется ли со счета общая сумма полностью или же только 20 % в качестве арендный залог. Если вы выберете арендный депозит, незадолго до наступления срока оплаты оставшейся суммы вы получите ссылку, перейдя по которой вы сможете еще раз ввести данные платежа, чтобы его можно было списать.
   • Оплата дополнительных услуг производится по месту пребывания (за исключением случаев, когда в описании объекта указывается, что дополнительные услуги входят в общую стоимость заказа).

VII. Туристические документы

1. Если полная стоимость проживания оплачивается поставщику услуг на месте, мы отправим вам вместе с подтверждением бронирования адрес и контактные данные жилья.
2. Если полная стоимость проживания оплачивается нам, необходимые для приезда документы (сертификат путешественника с описанием возможностей прибытия и информацией для путешественника) мы вышлем Вам по электронной почте и по желанию бесплатно по почте, после оплаты полной стоимости проживания.

VIII. Ваша поддержка

Разумеется, сотрудники нашего клиентского центра в Германии с удовольствием предоставят вам консультацию и помощь до начала и в ходе бронирования. Во время вашего отдыха вам с радостью поможет персонал по месту вашего пребывания или сеть местных сотрудников.